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E-Commerce

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Descripción:

El comercio electrónico o e-commerce consiste en el intercambio de bienes o servicios realizado con un equipo electrónico (ordenador, teléfono móvil u otro) a través de Internet o de otras redes de ordenadores.

En el modelo perfecto, todas las transacciones se establecerán electrónicamente.

Este modelo funciona particularmente bien cuando se trata de una ampliación de negocio, es decir, abrir más de una tienda o punto de distribución, pero no en otra dirección física sino en el ciberespacio.
La principal diferencia reside en que, de repente, pasamos a estar disponibles en el mundo entero, para los usuarios con acceso a Internet.

El negocio forzosamente debe adaptarse a las características específicas del producto o servicio que se suministra, teniendo en cuenta algunos puntos decisivos como:

Distancia, medio y plazo de entrega

Leyes de exportación e importación

Costes con aduanas y transporte, entre otros.

Existen dos modelos de comercio electrónico base:

B2C - Business to Consumer – muchos clientes, pocos productos por cliente.

B2B - Business to Business – pocos clientes, muchos productos por cliente.

Ej.: Una Papelería tiene miles de clientes, cada cliente compra un bolígrafo, una goma o una revista.

El Proveedor trabaja con decenas de papelerías, y así, vende muchos bolígrafos, gomas y revistas para cada una.

Existen otras variantes de comercio electrónico, pero aún así, todas ellas quedan reflejadas en estas dos principales.

Ejemplo de ello, son:

C2C - Consumer to Consumer - normalmente usado en los llamados portales de subaste tipo ebay, en donde los consumidores intercambian productos. Obviamente, uno de ellos, el que vende, se está comportando como una empresa que sólo puede poseer un único ejemplar de un único producto.

B2E -Business to Employee - exactamente el mismo que B2C. Sin embargo, el consumidor es empleado de la organización, pudiendo así obtener algunas ventajas. Este tipo de negocio tiene lugar normalmente en medias o grandes empresas.

E2E - Employee to Employee - equivalente a la mezcla de los dos anteriores, en donde el intercambio de productos o servicios se realiza entre colegas de la misma empresa.

E2B - Employee to Business - un modelo muy inusual que consiste en que el trabajador propone un servicio o producto y hace negocio con su empresa.

G2C – Government to Citizen, G2B - Government to Business, modelo cada vez más utilizado por los gobiernos para divulgar los plazos, tasas y cobros de sus impuestos a ciudadanos y empresas.

Por último, tan sólo nos queda hablar del e-commerce en todas sus vertientes, que puede cambiar de nombre, pero mantiene su esencia.

M - Commerce: - negocios a través de teléfonos móviles
T - Commerce: - utilización de una televisión para las transacciones comerciales
V - Commerce: - utilización de comandos de voz para las transacciones
P - Commerce: - “Proximity commerce” utilización de tecnologías como el bluetooth o los infrarrojos.

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